Versand

Versandrichtlinie

1. Versandmethoden & Versanddienstleister

Sadplants.fun versendet alle Bestellungen über verifizierte Everspring-Marketplace-Lieferanten, die in ganz Europa tätig sind. Pflanzen und Produkte werden sorgfältig verpackt und an professionelle Logistikdienstleister zur Lieferung an Ihre Adresse übergeben. Tracking-Informationen werden mit jeder Bestellung bereitgestellt, damit Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.

2. Lieferzeiten

Die Standard-Lieferfristen variieren je nach Ihrem Standort innerhalb Europas:

Deutschland, Frankreich, Niederlande, Schweden: 5-7 Werktage nach Bestellverarbeitung und Versand
EU/EWR-Länder: 7-12 Werktage nach Bestellverarbeitung und Versand
Andere europäische Ziele: 10-16 Werktage nach Bestellverarbeitung und Versand

Lieferzeiten sind Schätzungen und sind nicht garantiert. Sie beinhalten keine Wochenenden, Feiertage oder außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle. Die Verarbeitungszeit beginnt, sobald die Zahlung eingegangen und überprüft wurde.

3. Bestellverarbeitung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung autorisiert ist, verarbeitet unser Lieferant Ihre Pflanzen und bereitet sie zum Versand vor. Die Standard-Verarbeitung dauert normalerweise 3-5 Werktage. Während der Hochsaison oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Verarbeitung bis zu 7 Werktage dauern. Sie erhalten eine Verfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

4. Klimasensible Versandfenster

Da Pflanzen lebende Organismen sind, die empfindlich auf Temperaturextreme reagieren, implementiert Sadplants.fun klimabewusste Versandsperrungen:

Winterversandsperrung (Dezember-Februar): Bestellungen können während extremer Kälteperioden (unter 0°C) verzögert oder gesperrt werden, um Frostschäden während des Transports zu verhindern
Sommerversandsperrung (Juli-August): Bestellungen können während extremer Hitzewellen (über 35°C) verzögert oder gesperrt werden, um Hitzestress während des Transports zu verhindern

Falls Ihre Bestellung in einen Klimasperrungszeitraum fällt, werden Sie sofort mit geschätzten neuen Versanddaten benachrichtigt. Sie können wählen, fortzufahren, auf sicherere Versandbedingungen zu warten oder eine Rückerstattung anzufordern.

5. Versandkosten

Die Versandgebühren werden an der Kasse basierend auf folgenden Faktoren berechnet:
Ihrem Lieferort
Gewicht und Abmessungen Ihrer Bestellung
Anzahl der erforderlichen Pakete
Alle speziellen Handhabungsanforderungen für lebende Pflanzen

Die Versandkosten werden vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt. Alle Preise enthalten Standard-Verpackung und Bearbeitung.

6. Internationale Sendungen & Zoll

Für Sendungen, die EU-Grenzen überschreiten oder in Nicht-EU-Länder eintreten, können Kunden Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Steuern oder andere Importgebühren schuldig sein. Diese Gebühren liegen in Ihrer Verantwortung und sind nicht in unseren berechneten Versandgebühren enthalten. Sadplants.fun haftet nicht für Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren, die von lokalen Behörden auferlegt werden.

7. Verfolgung & Kommunikation

Alle Bestellungen enthalten einen Verfolgungscode. Sie können den Fortschritt Ihrer Sendung über das Online-Verfolgungsportal des Versanddienstleisters mithilfe dieses Codes überwachen. Wir senden Ihnen auch E-Mail-Aktualisierungen bei wichtigen Meilensteinen:
Bestellung bestätigt
Bestellung versendet (mit Verfolgungsnummer)
Unterwegs zur Zustellung
Zugestellt

8. Verlustrisiko

Das Verlustrisiko für Ihre Bestellung geht bei Erhalt der Waren an Ihrer Adresse auf Sie über. Sobald der Versanddienstleister die Lieferung bestätigt, endet die Verantwortung von Sadplants.fun. Wenn Sie bei Erhalt Beschädigungen feststellen, dokumentieren Sie diese sofort mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden.

9. Lieferung an Adressen

Wir versenden in alle EU/EWR-Mitgliedstaaten und ausgewählte europäische Länder. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse an der Kasse vollständig und genau ist, einschließlich:
Vollständige Straßenadresse mit Hausnummer
Wohnungs-/Einheitsnummer (falls zutreffend)
Stadt/Gemeinde
Postleitzahl
Land

Unvollständige Adressen können zu Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagenen Lieferungen führen.

10. Fehlgeschlagene Lieferungen & Retouren an Absender

Falls eine Lieferung nicht abgeschlossen werden kann (Adresse nicht gefunden, Empfänger nicht erreichbar, Lieferung abgelehnt):
Der Versanddienstleister versucht Neuzustellung oder sendet das Paket an unseren Lieferanten zurück
Wir werden Sie kontaktieren, um Neuversand oder Rückerstattung zu arrangieren (minus ursprünglicher Versandkosten)
Der Neuversand folgt normalen Verarbeitungs- und Lieferzeitrahmen

11. Haftung für Versand

Sadplants.fun haftet nicht für:
Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zoll oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (Höhere Gewalt)
Schäden, die durch Misshandlung durch den Versanddienstleister verursacht wurden (dokumentieren Sie mit Fotos und kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt)
Diebstahl oder Verlust nach Lieferbestätigung
Temperaturschwankungen oder Wetterbedingungen während des Transports (wir mindern dies durch Klimasperrungen)

Wir haften für fehlerhafte Verpackung, die direkt Schäden verursacht, was unter unsere Produktgarantie fällt.

12. Versandprobleme & Ansprüche

Falls Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ankommt:

1. Dokumentieren Sie Schäden mit klaren Fotos innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt
2. Kontaktieren Sie uns unter info@sadplants.fun mit Fotos und Ihrer Bestellnummer
3. Verpackung oder Produkt nicht wegwerfen ohne Genehmigung
4. Wir werden untersuchen und Ersatz oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie arrangieren

Ansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.